[147] Attention ! Vous êtes filmés !

Hier, j’ai donc assisté à la réunion-consommateurs organisée par France Télécom dont je vous avais parlé samedi dernier.
Arrivé aux alentours de 19h15, trois personnes et notre guide pour une soirée étaient déjà présents dans la salle qui avait été mise à notre disposition au Novotel.

Après un rapide bonjour collectif, je me suis assis autour de la table tout en me présentant brièvement. La réunion commença avec un peu de retard à cause de deux retardataires, ce qui ne nous a pas empêché de voir de beaux petits serveurs de l’hôtel (On ne se refait pas… n’est ce pas !), quoique qu’un peu jeunes, nous apporter quelques victuailles bien sympathiques : petits pains à la viande froide et au poulet, des crudités avec une petite sauce, quelques plats vietnamiens, nems, beignets aux crevettes, accras etc.. Sans oublier, en guise de dessert, quelques réductions de gâteaux et autres choux à la crème. Pour nous abreuver, des bouteilles de vin étaient à notre disposition ainsi que deux petites bouteilles d’eau, une minérale et une gazeuse.

Le but était de donner notre avis sur les offres proposées aux professionnels par France Télécom, les avis furent, dès le début, très divergents, certains trouvaient l’abonnement trop cher, les options trop chères, d’autres ne savaient même pas à quels services ils avaient souscrits… Bref, en définitive, j’ai tout de même l’impression que la majorité des personnes présentes estimait que l’on devrait avoir tout gratuit et illimité sans aucune autre contrepartie… Cette conclusion était étonnante surtout venant de la part d’entrepreneurs, qui sont confrontés, comme France Télécom, à la survie de leur modèle économique.

En ce qui me concerne, j’étais assez d’accord avec certaines personnes sur quelques points, mais n’oublions pas que l’abonnement aux professionnels est facturé 3€ de plus que pour les particuliers, sans réelle contrepartie à côté. Ce qui était le plus intéressant, en fait, c’était de donner nos idées afin de faire évoluer les offres actuelles de France Télécom : Abonnement au prorata des communications passées, mise en place d’un forfait illimité de communications etc… etc…

Notre intervenant a mis un point final à la réunion aux alentours de 22h. A cette annonce, tout le monde est resté à sa place jusqu’au moment où ce dernier nous a invité à venir retirer notre chèque de dédommagement de 100€ à son bureau.

Pour conclure, je suis assez dubitatif concernant l’efficacité de ce genre de réunion, et bien qu’elle ait été complètement filmée, je me demande bien ce qu’ils vont pouvoir en retirer…
Enfin, ce n’est plus mon problème, j’ai fait comme tout le monde, j’ai pris mon chèque et je suis retourné chez moi tranquillement…

[144] In the pocket !

Quand France Télécom me téléphone pour me proposer de participer à une réunion de consommateurs sur leurs services, je suis d’abord surpris, puis réticent, jusqu’au moment où mon interlocuteur m’annonce que je serai indemnisé 100 € pour mes trois heures de présence !

C’est ce qui s’est passé !
Et je dois dire, que vu mes finances actuelles, je ne vais sûrement pas refuser une telle offre… La réunion se déroule au Novotel lundi prochain entre 19h15 et 22h30…

Bon, c’est certain qu’après une journée de boulot, se taper une réunion de trois heures afin de donner mon avis sur les services de France Télécom aux professionnels, cela peut paraître ennuyeux… Surtout que je compte bien prendre un fournisseur alternatif dès Mai ou Juin…
Ceci dit ne soyons pas hypocrite, s’il n’y avait pas eu ces 100 €, ils se seraient passés de ma présence, mais ayant besoin d’un peu de sousous…

Parce que sur le fond je ne suis pas plus enthousiaste que çà… ce qui ne m’empêchera évidemment pas de remplir mon rôle de consommateur averti avec sagesse…
De plus, vu l’heure tardive de la réunion, ils nous offrent même une petite collation en milieu de réunion… Que demander de plus !
Je n’aime pas trop le dire, mais je remercie France Télécom d’avoir penser à moi… Ca ne pouvait pas mieux tomber pour mon compte en banque !